话要说，但要说实在话

老铁匠有三个徒弟，师满之后，这三个徒弟都开起了自己的打铁铺。这三个徒弟里，大师兄最老实，整天就知道干活，不善表达；二师兄比大师兄好一点，能说几句话，但话不多；三徒弟可就完全不一样了，他能把黑的说成白的，把白的说成黑的，只要他想说，他能把任何事情都可以说成对的，也可以把任何事情都说成错的，所以三师弟在经营中，对他来说自己几乎没有一件事是做错的。

比如有一次，一个农民抱怨三师弟为他打的斧子太沉，三师弟就笑笑说：“你身体长得这么强壮，斧子打得重一点才配得上你，用起来才有劲儿呀！”那农民一听，觉得有道理，就付了钱回家了。还有一次，一个屠夫嫌三师弟给他打的斧子太小了，三师弟却又笑笑对他说：“你是卖肉的，成天与刀打交道，斧子打大了容易手酸，还是稍微小一点用起来更适合呀！”屠夫听后想了想，觉得有道理，也付钱离开了。

这还不算，再比如他有一次帮一个樵夫打斧子，但因为手头活儿多，打了三天才打好，樵夫责怪三师弟动作太慢，三师弟又笑笑说：“慢工出细活嘛，这斧子保管你每天都能多砍一些柴！”樵夫听后，满意地离开了。经过这次教训，三师弟在给一个老人打斧子的时候，又加快了不少速度，结果半天就打好了，那个老人有些不放心地说：“这么快就打好了？恐怕不够火候吧。”三师弟又笑笑说：“老人家，你不知道，我最怕耽搁别人使用了，所以我是连夜打出来的呢，质量绝对没问题。”老人一听，非常感动，付钱离开了。

因此，刚开始三师弟的生意是最好的，因为他的口才能弥补自己的缺点和不足，但手艺活儿毕竟不是靠张巧嘴就能行的，打出来的铁具质量不过关，任凭他巧舌如簧也没用，所以时间一长，人们都觉得三师弟做人不实在，手艺也不可靠，就慢慢地不去那里打铁了，而都跑到大师兄和二师兄那里去了。

话说大师兄的打铁手艺绝对是无可挑剔的，但因为他从来不说话，甚至连招呼顾客的话都不会说，他那冷冰冰的态度让顾客一走进他的店里就觉得压抑和无聊，所以愿意去的人也越来越少；最奇妙的就是二师兄，他手艺一般，话也不多，但每说一句话都能说到点子上。比如顾客抱怨他的斧子太轻了，他会马上说：“是吗？如果你不急着用的话，能不能再等两天？我重新打一把更结实、更沉一些的斧子给你！”比如顾客说他打的斧子太沉了，他就会说：“斧子沉了确实容易累人，这样吧，这把你先拿回去用着，我再给你打一把，明天你过来换吧！”

二师兄的话不多，但每说的一句话让顾客听了都觉得特别实在、特别舒服，所以人们非常喜欢到二师兄那里打铁，而二师兄也在一次次地返工中慢慢摸清了顾客的脾气喜好，给顾客打的铁具也都越来越适合众多顾客使用了。就这样，二师兄的生意越来越好。

是的，很多事情光靠埋头苦干是不行的，需要沟通和表达。、做实在事。如果心里没有一个诚恳和负责任的态度，那么任凭你巧舌如簧，最终也将失去人们的信任。