中小企业如何正确选择IT外包服务商?
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昨天下午小编我正在公司网站编辑新闻,突然电脑吧唧一下网站闪出404页面,我心里猛然一惊,网站这是又崩了。四下一望,周围同事都停下了手中的工作,看来我们又要拖延工作进度了!
我们赶紧联系外包那边的技术负责人,得到的答复是今天可能无法打开网站了,他们的主工程师休年假了,新来的员工还不熟悉这套后台系统,正在找原因,叫我们不要着急。心中暗骂一句,看来故障一时半会儿解决不了,只能编辑信息向网站商户说明情况。
我们公司网站是外包团队搭建的,交工的时候网站页面很美,各项操作也很流畅。但是运营一段时间后,就发现网站会出现版式错乱,偶尔崩溃的情况。外包那边的技术找不到原因所在,一直修修补补,关键是还拖拖拉拉,售后服务一点积极性没有,严重影响我们的工作效率。
信息技术的高速发展,让IT技术成为每家企业的必备技能,搭建网站开发程序也成为现代企业的家常便饭。但是开发建站并不容易,需要花费较高的人力成本,很多企业像我们公司一样选择IT外包服务。
IT外包选对了,可以节约公司成本,提高运营效率,同时享受到外包公司更专业全面的技术服务和安全保障。但是不幸选错外包公司,就像我们公司的网站这样,三天一Bug五天一崩溃,闹心的很。而且后续的技术支持无法保障的话,简直就是噩梦。
选择IT外包服务是门技术活,选对了后顾无忧,选错了一地鸡毛。外包服务如何选呢?小编用血泪教训教你一招四式组合拳:
1.考量技术实力
IT外包服务最讲究的就是公司的技术实力。外包团队技术服务的专业性和团队能力直接保证了IT服务外包公司的客户服务水平和IT技术的可持续发展能力。可以通过外包公司的资质证书来考量技术实力。
2.了解故障响应机制
IT外包不是一劳永逸的服务工作,售后技术服务也非常重要。观察外包公司的故障响应机制,可看判断这家公司的后续服务是否科学,对于突发状况的应对是否专业高效。对公司来说时间就是成本,IT故障拖得时间越久,企业损失越大,及时高效的故障响应机制很有必要。
3.参考客户服务案例
IT服务外包公司水平如何,从以往的服务案例中就能看出一二。服务案例的丰富性,服务内容的充实性都能体现外包公司的技术水平和团队能力。多参考几个服务案例,心中更有底儿。
4.客户口碑
想要真正了解一家公司,一是通过公司员工,二是通过公司客户。从客户口中可以很深入了解到外包公司技术水平和服务质量。客户群体口碑好的公司服务质量一定不会差。很多公司选择IT外包,都是从朋友那儿打听来的。专业外包公司也很注重口碑宣传。
技术过关服务周到的IT外包服务商,小编推荐北京汇巨科技。以上挑选外包商家的“一招四式组合拳”就是汇巨科技传授给小编的宝贵经验。北京汇巨科技作为业内口碑良好的创新型技术服务商,专为客户提供从需求、设计、开发、测试、部署到运维的应用全生命周期一站式解决方案和服务。汇巨科技的服务内容包括企业上云架构与实施、建站与开发、OA,ERP等软件集成,系统运维与安全保障。汇巨科技企业上云全价值链服务,专业技术型人才,丰富的渠道资源,完善的应急处理措施等服务优势,满足企业多元化层次需求,帮助企业高效完成信息化建设,让企业以最低的成本获得最优质的产品和服务。