现在很多实体店铺都会遇到这样的问题，线下客源有限，如果只靠附近居民来消费，那可能你赚得钱就会非常少。但是如果只在线上销售产品，消费者的信任程度又没那么高。所以最好的方式就是通过线上和线下的结合。很多人都会讲这是新零售，今天我们就来讲一个成功的例子，小米的新零售。

当然，这肯定也是值得大家值得借鉴和学习的，因为别人的成功是可以成为我们进步的阶梯。小米在2016年的时候，就已经进入了新零售这样的阶段，承诺线上和线下是同价。对于小米来说，他之所以能够做得成功，就因为他从最开始是做的发烧友手机，性价比非常高，而且只在线上进行销售，这本身就减少了大量的成本开支。

2016年做出这样的举动，在线下花费更多的成本，但是依然和线上保持同样的价格，那他这样可能吗？那我们都知道做生意掌握第一就是你的流量，只有有了流量，那么你后面所有的产品才好卖，有了流量之后就需要转化率，你的转化率越高，你的客单价越多，你的复购率也才越多。所以这就像一条船上的蚂蚱一样，他们是共同进退的。如果你没有流量，那你后面的转化率、客单价以及复购率就别提有多惨了。

（一）流量和选址的关系

那小米是如何提高流量呢？线下流量是和选址有关的，那对于很多实体店来说，他们在做生意的第1个步骤，就要去选店铺。店铺其实就是一个流量成本的所在，你会发现很多商家在选择一个店铺的时候会关注附近的人流量有多少，选址就是想让进店的人流变得多，那小米是如何选择呢？不知道你们在逛街的时候有没有发现，在商场，小米经常会在1楼和优衣库、星巴克和无印良品隔得比较近，大多数是高度重合的。

这也就是说，他选址的标准是和快时尚品牌一起。优先和这些知名的地产商进行合作，比如说万达、华润、龙湖，以此来获得基础的目标流量，以此来增加流量。这些快时尚品牌是消费者经常会消费的产品，也就是高频消费品。手机是低频消费品，很多人会讲，如果开在这样的地方只卖手机，那不是得亏死吗？但小米并不是这样子做的，他是把低频变高频。小米现在已经不是不只是做小米手机，更多投入到人们的智能生活中，比如说和小米手机相关的东西，充电宝、耳机、云台，和人们生活相关的平衡车、电饭煲各种智能的家用小电器。虽然每一样你看着都不是经常会消费的产品，但如果你一旦买了手机，你会不会买耳机？这些所有低频的东西加在一起，那就会变成了高频。所以消费者只要进店，他买了一样东西，那他可能就会多买几样东西，这就是小米的流量成本。

（二）产品本身带来更多的转化率

对于很多商家来说，开在商圈有客流量，但是很多消费者进店了，但是他逛了逛又走了，这就是说明你的转化率不高。进店之后并没有很多人去购买你的产品，小米是怎样提高转化率的呢？那我们接下来就来看一下，小米它有很多产品，但是每一个品类都只有那么几款。他会在每一件商品上倾注更多的东西，比如说设计感，比如说品质，让这些单件的东西做得更好，产品本身带来更多的转化率，成为爆品之后，爆品带来的巨大销量又会给整个供应链的成本降低，然后让价格更便宜。

一件质量又好又便宜的商品，就会带来更大的转换率，尤其是在现在的互联网时代，所以这就是提高转化率的爆点，在很多线下实体店铺，你也可以这样子做，比如说你某个产品是你家的爆款和畅销款，你可以把它放在一个非常显眼的地方，提示本周爆款以及本月销售榜单。也就是说你把你所有的产品销量最好的要放在消费者必经之路，让消费者觉得所有人都买的东西，那一定很好，他们就会有从众效应。所以也忍不住的去购买这些产品，那么，转化率就更高了。

（三）客单价和连带率

接下来就是客单价，客单价就是用户单次购买更多的东西，这其实就和我们的连带率是相关的。因为你可能买了这个东西，你还会买其他东西，那就要把我们的产品的相关性结合在一起。小米他是这样子做的，如果你买个电视，然后你可以安一个小米的监控摄像头，可以实时监控家里情况。甚至你买个小米手机，拍的照片，家人也可以在电视上看到，而这些是非常注重产品技术上的关联性和协同性。所以说我们要想要提高客单价，那就要提高连带率，注重产品本身之间的一种无间隙的关联性，这样就让消费者忍不住去多买。

客单价，在宜家也是一个非常好的例子，宜家，采用的是只有一个入口和一个出口，让消费者在进入宜家的这个过程中，不自觉得把宜家所有的角落都逛完了，而最后在买单的时候，消费者可能很多东西都不是在他购物清单上需要购买的，但是在结账的时候，每每都会买了很多意想不到的东西，这也是提高客单价的一个策略。在设计我们的产品展示的时候，可以拥有一个非常大的入口，但是出口一定要小，这就让消费者在不知不觉中逛到我们的产品，浏览中自然买更多东西。那么在这非常重要的一点，我们的产品质量是要保证的。

（四）提高复购率

小米是如何提高复购率的呢？复购率，现在非常多的用户，你如果在一家商店，买了一样东西之后，第2次还会再去买，然后一直买一直买，这就是复购。如果你一生都在买他们家买东西，这就是客户终身周期。

那么小米是如何提高复购率呢？小米把销售渠道分为三层，线上的米家有品、小米商城，和线下的小米之家，那么米家有品，共有2万多种商品，是一个筛选爆款的一个平台；小米商城只有2000种商品，是小米本身和生态链的一个产品；小米之家有大约200种的商品，那消费者在小米之家购买商品的时候，那我们的小米店员就可以引导用户安装小米商城APP, 下次就可以通过线上APP进行购买，线上商品选择是非常多，有更多的品类。如果你到线下店铺，你可以成为小米会员，而且你也可以在线上进行购买，这就能够让消费者有更多的机会产生惊人的复购率。

所以说，这就是小米的新零售，其实本质上也是在流量、转化率、客单价和复购率上分别提升，才让他现在有更多、更大的销量。