“小生意”看似底层，实际上有的人赚钱不少

2017年，在北京某黄金地段曾经发生这样一则新闻。一位白领小伙子买鸡蛋灌饼，怀疑摊煎饼的大妈少打了一个鸡蛋。

大妈反复解释，可小伙还是不信。最后大妈无奈，只能说道：“我每个月挣3万块钱，还少你这个鸡蛋？”小伙顿时无言以对。

小小的鸡蛋灌饼居然能做到“月入三万”

在平常人看来，白领一般吹着空调在写字楼从事脑力劳动，属于“中高阶层”，多少算个社会中产。而摊煎饼的大妈，一般是那些日夜干着体力活，拿着微薄收入的社会底层。谁会想到一个摊煎饼大妈，能够月入3万呢？更有趣的是，在这个新闻出现后，很多小生意进入了人们的视野。

网友纷纷爆料：

“一对卖早餐的夫妻，花5年时间买了房，还买了台宝马。”

“卖烤串的小摊，年入几十万，还给孩子买学区房呢……”

照这么看来，做小生意似乎很有前途啊。你看，很多人辛辛苦苦读十几二十年书，就为了找一份月薪几千的白领工作。但是干点小生意，不要求学历，妥妥地月入上万，很轻松就可以超过普通的职场白领。那现在这些年轻人，要是上不了一些好学校，好专业，还不干脆就做点小生意，养家糊口也有个保障。

表面上“高大上”的白领收入也许并不高

相比职场，真正的小生意充满辛酸，甚至并不赚钱

说实话，有这样想法的人并不少，但他们可能只看到了表面。在新闻报道上，我们往往会看到那些各行各业比较突出的人。打个比方，做小生意的人，每个月赚两三万已经足够让你上新闻了。那么职场大佬每个月要赚多少钱才足够上新闻呢？我们可能要去富豪榜上找了。

所以说，那些推荐小生意的人，可能并不了解小生意和职场间的区别。所谓小生意，应该是指有限场域中的商业价值交换，也就是我们常说的个体工商户，比开服装里开副食店了，路边的小餐馆，干洗店等。而我们常说的“死工资”呢，可以简化为基层职场，也就是在公司或者单位里给老板领导打工。这两者主要有三个区别。

很多小生意其实门可罗雀，并不景气

报酬机制不同：小生意是人情交易，而死工资是绩效导向。

小生意和死工资最大的区别，在于报酬机制不同。小生意的本质是人情交换。说到这里有些人可能会不懂，我都是小生意，明明有卖的产品啊，为什么就会是人情交换呢？这有两个原因，第一个原因，产品的同质化是很严重。有几个做小商户的敢说自己的产品是独一无二的，或者是有什么创新的？小便利店，干洗店，便利店，这些产品和服务能有什么差异化呢？

如果说有，最多就是近几年的“互联网+”，让商家能够有一些团购、外卖平台，多一些销售渠道。然而这些供货渠道也并不唯一。所以说，小生意其实更像服务业，服务态度和购买体验是可能比产品更重要。因此客户的印象，尤其是咱们这条街、这个小区、这个区域对你的印象很大程度上就决定了小生意的成败。我们和乡里乡亲、街坊邻居越熟，我们的认可度就越高，销售额也越大，挣的钱也更多。

很多小生意说到底仍是“人情交换”

再说一说职场。这里的报酬应该是跟你的绩效和贡献度成正比。如果有能力，你可以最大限度的达成更好的业绩，赚取更多薪水。也许职场中有一些人情关系，但绩效是最终指标，如果只看人情，谁也无法在职场中走到最后。所以说，小生意对那些情商不高的人并不友好。

进入门槛不同：小生意看成本，职场看能力

小生意说的直白一点，其实就是创业。但这个创业一般是传统行业。因此行业的进入门槛比较高。比如盘下一个小店需要多少转让费，花多少钱重新装修，花多少钱运营，请几个员工，这都是白花花的银子。所以说，小生意的进入门槛主要是在资金。

而职场的进入成本自然就是我们的能力，能力够强，面试申请相应的岗位就行了。大部分人都是靠能力面试进入相应的公司岗位，很少有花钱买岗位的情况。

职场担心自己吃饭，而小生意还会“亏本”

工作状态不同：小生意劳心劳力怕折本，职场多多少少有保障

小生意都是老板辛苦劳累，一个个环节从头盯到尾。我身边就有一位朋友开了个小餐馆。他每天早上四五点钟就要起床，去菜市场买菜。花三个两小时把一天的菜买回来，接着就开始洗菜，择菜，切菜。再到中午开餐，一直忙忙叨叨到下午两三点。

稍事休息，又到了晚饭时间，从四五点一直忙到晚上八九点，中间忙里偷闲吃两顿饭。最后十一二点回家，周而复始。时不时碰上喝酒的闹事，还得给人“免单”，息事宁人。职场中经常把“996”看作酷刑，我们不妨看看，那些做小生意的，表面上看是个老板，实际上“累成狗”。就像《武林外传》里的掌柜，佟湘玉。开着一个不大不小的宾馆，却天天闹得鸡飞狗跳，她最后发财了吗？

《武林外传》虽然搞笑，但“佟湘玉”或许才是小老板的真实写照

当然，这里不是想说职场不忙。只是想强调职场并没有做小生意那样的生活和心理压力。职场的确是有很多工作，压得我们心烦意乱，忙不过来。但是毕竟职场只是为自己的工资收入做考虑。即使累，我们也有一个相对预期：虽然忙，也能获得相应报酬。但是小生意能这样吗？很多小老板光对付日常生意就已经拼尽了全力，还不知道最后是赚钱还是赔本。

我们可以想一想。一个要求各方面能力不错的职场工作，和一个要求有本钱、能抗压、情商高的小生意。哪个更适于大部分人？很明显是前者。尤其是对于那些社会经验还不够丰富的年轻人，很多90后，95后，本身就厌恶人情关系，现在让他们靠这东西吃饭，他们怎么会愿意。现在很多小个体工商户，都是40岁以上的叔叔阿姨。就算有些年轻的，大多也是让亲戚带着做。

人情交换下的小生意，大部分人干得不愠不火：发不了财也饿不死。你以为自己是月入三万的大妈，实际上可能是折腾半天还赚不了钱的“佟湘玉”。

做好小生意的利器：印象管理。

既然小生意的本质是人情交换，那么如何来促成人情交换呢？美国社会学家戈夫曼，在《日常生活中的自我呈现》这本书中提供了一个很好的方法：印象管理。

什么意思呢？所谓印象管理，通俗地说，就是通过各种方法和手段，管理别人对你的印象。中国有句老话：人生如戏。戈夫曼也这么认为，他觉得社会系统就像一个舞台，这构成了生活的基本场景。而舞台上的运行规则就像一个剧本，为每个社会角色都赋予了相应的行为规范。

印象管理来自于社会的“角色论”

如果一个人的行为越接角色设定，也就是说越符合“人设”，这个人将更加适应社会，获得更多利益，甚至成为舞台中的“大明星”。但如果一个人的行为不符合自己的角色，那么他很可能被其他角色边缘化甚至抛弃。所以说印象管理的过程，实际上就是一个打造人设的过程。为了给别人留下好印象，戈夫曼提供了三个步骤。

步骤一：了解规范

了解规范就是指要了解的行角色的行为规范。比如我们想要进入银行工作，那就应该了解银行有哪些着装礼仪、言行举止方面的要求，或者有哪些知识技能门槛。这就是人们对一个银行工作人员的社会期待。当我们了解这些期待，便能够有针对性地进入这些角色。

当然，了解规范特别重要的一点是要多角度了解。什么叫多角度了解呢？就是你要站在不同角色，不同群体的角度，去分析人们对这个角色的期待。继续我们刚才银行职员那个例子。假设有一名来办业务的普通客户，他会对银行职员有什么期望呢？当然是希望银行职员服务态度好，效率高，业务熟悉。这样我们就可以从自己的工作态度和业务技能入手，锻炼自己作为银行职员的能力。

礼仪着装是印象管理的重要一点

但如果换一个角度，如果是面对银行领导，他们会有什么样的要求？有可能是希望员工更加服从领导，提出一些正确建议。这时候我们可以加强自己的服从意识和决策能力，以此满足领导要求。再换一个角度，假如是银行的VIP客户呢？他们要求的肯定又不一样了。所以说不仅要了解自己的行为规范，更要从各个角度形成一个综合人设，用这个人设要求自己，引导自己。

没有人设，就像没有精装修的毛坯房，即使用足了钢筋水泥，别人也不会被打动。

步骤二：自我表现

自我表现是说我们的形象要符合角色期待，这个表现有两方面。一方面是我们的外在形象，即衣着打扮。另一方面是内在形象，也就是平常的言谈举止。

陈宝国饰演的“小老板”

比如我们刚才聊过的“小生意人”。什么样的形象是一个小生意人的形象呢？我们可以看看一个非常著名的小生意人形象：话剧《茶馆》中的老板——王利发。我们看看这个典型的小生意人形象如何：

一些灰袍长衫、腰略佝偻、总是低着头垂着眼，贱人总是眉角含笑。对于茶馆经营呢，他信奉父亲也有下来的老办法，多说好话，多请安，讨人人的喜欢，就不会出大岔子。

这些话看起来虽然糙，但很实在。寥寥几句就把生意人那种市侩、精明和圆滑表达地淋漓尽致。更重要的是，《茶馆》对于小生意人的描写是触及本质的，这本质正是人情交换。所以王利发这么个人情练达的主角形象才能够深得人心。《茶馆》也因此被称为“天下第一话剧”。

当然，这并不是强调，现代每个小老板都应该像王利发学习。而是说这种人情思维值得我们借鉴，并从形象设计上表达出来。这能让很多人在小生意的经营中左右逢源，如鱼得水。

自我行动意味着你要学会“讨好”别人

步骤三：自我行动

自我行动说的就是通过具体行为给别人留下好印象。有时候光靠我们自己对角色的行为理解和表现还不够。我们应该主动让别人来了解自己，争取其他人的认可，这就是自我行动。把自己摆到别人面前，把形象打入其他人的心智，这样才能形成让人更加深刻和稳定的印象。

卡耐基在《人性的弱点》一书中，提出行6条自我行动的方法。分别是：对别人感兴趣；微笑；记住对方的名字；对人真诚；做一个倾听者，鼓励别人谈论自己；谈论别人感兴趣的。

仔细看这6条，我们会发现，其中很多方法其实平常就在用。只是很少有人系统化地把这些全部总结起来，也很少有人把这些招式全都用上。因此，自我行动，不仅是强调我们要从不同方面来影响别人。更是告诉我们，对待人际关系应该有一个积极进取的态度。

自我行动最主要还是展现自己的积极态度

比如我们走进一个店铺，店员对我们说的第一句话一般就是：“您好，请问有什么可以帮您？”这就是典型的让人谈论自己。实际上，自我表现的精髓在于真心诚意地关心对方价值，而不是以一锤子买卖的心态赚钱。

举个例子，全世界都认为日本的服务业是最人性化的。其关键原因就在于他们服务业的经营理念。他们认为：商家不仅要为客户提供合格的服务和产品，更应该让他们保持愉快的心情。所以日本的商家都非常重视维护客户的情绪。他们总能感触到消费者的细微需求和微妙变化。因此自我行动实际上是要求我们能够认真考虑对方的价值需求，而不是仅仅提供流水线上的产品。

很多人觉得，做小生意很赚钱，其实这是一种错觉。实际上，小生意就是人情交换，当个小老板往往充满辛酸，甘苦自知。如果要真正靠小生意赚钱，不妨学习一下印象管理，给自己一个能实现价值的“人设”。

毕竟，在人情交换的生意场中，只有通过价值才能抓住人心。