一、老板布置的工作总是做不好？那是你不懂这一法则

周末和朋友何岩小聚，一向意气风发的他，显得十分颓废。

“唉，职场真的比战场残酷多了。”

“你都从月入3000到过万了，怎么还唉声叹气？”

“别提了，前两天差点被解雇。”

“怎么了？”

“我拼了大半年才当上主管的位置，这时公司迎来了一个大订单。”

“这是好事啊。”

“就因为这个单我才差点被解雇，真是半年努力一朝散。”

从他的倾诉中，我还原了事情始末，因为项目重要，老板亲自委派何岩去谈，他忙不迭的答应，带着团队就着手准备。

没想到的是中间出了一点小问题，何岩认为他可以解决就没跟老板说，谁知道最后签合同的时候因为这个问题意见不一致，订单没拿下来。

老板暴怒，指着他说：“谁给你的胆子自作主张，不行明天滚蛋！”

差点被解雇，何岩心里也很委屈，他也不想这样，那到底是什么原因造成这种结果？是因为他不懂一个法则——“菠菜法则”。

“菠菜法则”是指六个字“报告、联络、商谈”，简称“报联商”，是现在作为一名员工最基本的技能，这个法则来源于日本的管理学概念。

因为“菠菜”的发音和“报告、联络、商量”的日语第一个发音相同，所以在中国叫做“菠菜法则”，正式名称叫做日本企业管理基本法则。

如果何岩懂得“报联商”的重要性，他就不会犯这样的错。

二、越懂“菠菜法则”的人，在职场人走得越远

懂得“菠菜法则”重要性的人，会刻意训练自己的“报联商”能力，从而得到很多好处，具体来说有三点。

（一）高效沟通，避免给别人带来困扰

沟通对于职场的重要性不言而喻，而很多人却不知道到底该如何沟通。

懂得“菠菜法则”的人，会做好“报联商”中的每一环，从而让沟通高效，减少带给别人的麻烦。

方方是一家公司的普通员工，虽然业务能力一般，却很懂得“及时报告”。

不管做什么事都会跟同事说一声，对于上司布置的工作也是如此，经常会说“这个工作马上就结束了”、“下一个工作在XX”、“邮件我已经收到了”。

这样做有很多好处，不管上司还是同事，一旦有急事都可以找到他，避免给别人带来麻烦，还能提高沟通效率。

就像在《管理你的老板》一书中说过：“所谓‘报联商’，就是如果你没有做，会给对方造成困扰的一项工作。”

掌握“菠菜法则”这一基本技能，会让沟通事半功倍。

（二）将信息价值最大化，提高效率

很多职场人可能都有这样一个疑问：明明老板怎么说我怎么做，为什么就错了。

原因就在于没有理解任务的本质，从而获得了没有价值的信息，而“菠菜法则”可以帮助解决这个问题。

就像领导让你去招待客户，你可能会有两种做法。

立马就去——端茶倒水——客套寒暄——完全不跟上司沟通——等到上司问起来——你说已经招待过了

问清楚客户身份——了解客户需要——因为夏天还是年轻人——送上冰镇冷饮——思考公司业务——在寒暄中谈公司理念——了解初步意向——跟上司汇报

对比这两种做法，孰优孰劣一眼就可以看出来，这就是“报联商”在工作中的重要性。

在“报联商”的环节中获得实现价值的有效途径，不仅可以提高效率，还能提升上司对你的职场评价。

（三）有助于提升工作完成度

在完成一项工作的途中，会面临各种不可测的变化，也因此可能会犯这样那样的失误。

而懂得“菠菜法则”的人，可以利用“报联商”及时得到反馈，从而提高任务完成精准度。

小陶是一个项目策划组长，老板让他做一份策划方案给客户，虽然老板已经交代了工作，但小陶还是有很多问题。

方案给一套好还是两套好？

怎么设计排版比较好？

放不放表格，放什么表格比较好？

这时他没有盲目着手，而是先跟客户沟通，了解了客户的习惯，才开始做方案。

在整个过程中每一个阶段他都会和客户反馈，及时获得对方的要求，也会向上司报告，从而不断改进。

如果不是如此，而是做完了直接给上司，很有可能就要面临大幅度修改，甚至出现错误。

就像前日本星巴克总裁岩田松雄在他书中所写：“通过及时的‘报联商’，上司可以进行方向的修正，让事情向计划的方向推进，可以使工作完成的精确度更高。”

所以学会“菠菜法则”，对于职场来说是一项基本技能。

三、掌握四种方法，提高你的职场竞争力

既然“菠菜法则”对于职场这么重要，那么怎么才能学会“报联商”呢？你需要掌握四种方法。

01.从“过度服务”开始，把选择权交给领导

职场人会面临各种各样的领导，所以对于工作的要求也会不一样。

如果并不确定领导对于“报联商”的要求程度时，最好的办法是——“过度服务”。

《管理你的老板》一书中有这样一句话：“站在上司的角度想，在接受‘报联商’时，觉得‘这个可以不需要’和“这个做得不够”所留下的印象是不一样的”。

从“过度服务”开始，运用“菠菜法则”需要三步，举个例子。

上司让你做一份新产品报告，接到这个任务你应该这样做。

001.考虑任务的本质

你的任务是做一份新产品报告，关键词是新产品，呈现形式是报告，所以资料搜集和书面汇总的能力会考察。

002.做到能考虑的极致

考虑完工作的本质要求后，你要做的是呈现你考虑到的全部方面。

可以这样罗列。

你能给的角度：搜集到的资料、新产品的利弊、市场效果、客户反馈

上司可能要的角度：对于公司发展的影响、未来规划、客户的满意度、市场投放难度

把这些方面有理有据地呈现在你的报告中。

003.从“过度服务”到“恰到好处”

从“过度服务”开始，会让老板觉得你是认真的人，更愿意把工作交给你。

看到报告，上司可能会觉得不错，那下次就继续，或者他会觉得有些方面不需要，那你下次就不写。

在一次又一次的“菠菜法则”运用中，摸清上司的要求，从“过度服务”削减到“恰到好处”。

这比一开始让领导指出你的欠缺要好得多，会大大提升你在领导心中的印象。

02.用“5W2H原则”确认，思考“火花瞬间”

上司布置工作时，很多人会面临一个问题，觉得听懂了要求，但一上手又和领导要的相差甚远。

所以高情商的人，不会在老板布置工作时一味说“好”，而是用“5W2H”原则确认要求，找到任务的“火花瞬间”。

“火花瞬间”这个词来源于《管理你的老板》一书中作者的上司说的话。

“这条生产线之所以能产生附加值的就只有火花飞溅的瞬间，如果没有这个瞬间，库存管理、货物搬运、商谈讨论都是没有意义的。”

放在“报联商”中，就是要始终知道上司交代的本质工作到底是什么，什么时候是产生火花的瞬间。

小九是一个销售，组长交给她一个订单去谈，这时她应该这么做。

001.用“5W2H”确认工作

组长布置的工作是谈订单，那么小九首先要明确工作要求，可以从7个方面来确认。

何事（WHAT）

谈订单，关于新研发的器材。

何时（WHEN）

最多不超过一个月拿下，初步意向确定在这周

原因（WHY）

扩展业务

提高效益

获得新产品反馈

何处（WHERE）

对方公司

和谁（WHO）

客户：对方的项目负责人

怎么做（HOW）

先出报告

再谈合作

最后签合同

多少（HOW MUCH）

预算：和财务沟通

什么程度：最少谈下来50的交易量

用这7个方面逐一和组长确认，可以保证她接受的工作任务是准确无误的。

002.找到“火花瞬间”

对于一个订单来说，“火花瞬间”就是签合同的时候。

所以小九的“菠菜法则”重点应该放在合同前后。

003.有选择地“报联商”

之后小九该做的就是集中在本质问题上。

在合同的每一项进度里，及时跟组长报告，得到组长的反馈，再进行下一步行动，避免理解错误。

同时多和对方项目负责人商谈，主要了解合同相关问题。

只要把“火花瞬间”解决掉，那么后面的工作就会顺利许多。

03.走出“下一步误区”，越糟糕越提前

职场上经常会听到，很多人的工作汇报是这样的。

“对于这个项目，我觉得应该这样。”

“这个问题不大，很快就能解决。”

“下一步应该是那样。”

这些形式都是不懂得“菠菜法则”的表现，在报告的时候，要分清“事实”和“判断”，该报告事实，而不是作出判断。

例如你在项目中因为自己说错了话，导致合作方不满意，甚至想取消合作，这时你应该这样做。

001.报告事实

你犯了错误这是事实，如实报告给上司，才有可能正确解决问题。

很多人都低估问题的严重性，从而选择隐瞒不报，导致错误一发不可收拾。

你应该直接告诉上司，你说错了话，表示歉意，同时仔细反馈客户的反应。

002.不做“下一步”判断

这个时候千万不要做“下一步”判断。

就像日本的商界传奇岩田松雄在书中所说：“对上司来说，接受‘报联商’，最重要的是‘下一步’。也就是说，是否能做出合适的对策。”

所以你不能自作主张地说：“我认为……，应该……”，做决策是上司的事，你这样说只会让上司反感。

把“下一步”判断的权力交给上司，你去落实就够了。

003.越糟糕越提前

不报告坏事的团队，是很难有所作为的。

所以你要秉承越糟糕越提前的原则，只有提前把糟糕情况让上司知道，他才有可能及时做出决策。

你认为这个问题你有可能解决不了，那就直接跟上司表示：“我犯了一个错误，希望得到您的帮助。”

直接表示诉求，汇报事实，毕竟解决问题才是最重要的。

04.不做“电话线领导”，学会价值体现

很多人害怕领导，基本上遇到老板就不敢说话，一和老板汇报工作就紧张。

所以，很多人会选择让负责事情本身的下属去汇报，但是隔级汇报会让中间人失去价值，成为“电话线领导”，只会从下到上传达。

所以“菠菜法则”还需要学会亲自说明，不假手他人。

杜杜是一个公司中层，有次手下员工犯了错误，当老板责问时，她直接让负责的下属来汇报，老板很不悦。

正确的做法应该是这样。

001.出面询问

杜杜作为一个公司小领导，手底下人出了错误，她应该先去了解情况。

可以去找下属交流，弄清楚工作失误的原因，听一听下属的解释。

002.理解问题

当听完下属的话，接下来杜杜要在心里思考这个失误。

比如为什么会发生、对公司造成了什么影响、以后该怎么办。

003.汇报工作

想清楚之后亲自去向老板汇报。

这样老板可以看到她的责任感，同时知道她对这个问题的看法，从而体现出她的价值。

不然老板会觉得，把她安排在这个位置上是错误的，反而影响她的职场。

组织有组织的意义，分工明确、上下级清晰，才是一个优秀的组织。

你是否也经常面对工作束手无策？是否也会觉得自己明明是对的却被批评？那不妨试试上面四个办法。