那些年那些事

温州女孩乘滴滴顺风车遇害事件，不仅让滴滴置身舆论漩涡，其客服系统也受到了巨大质疑。媒体记者调查发现，将客服业务外包给异地的第三方公司，是目前多数互联网公司的通行做法。这种模式导致了一旦客户遇到问题，客服无法及时有效地解决。（北京青年报，9月3日）互联网公司外包客服系统，原因有二。第一，节约成本。据报道，除了带有销售业务的客服起薪相对较高外，滴滴一般客服人员的起薪为3000元到5000元不等，这与工作的甲方公司有关——因为客服职位属于劳务派遣，与第三方公司签订合约，并非滴滴公司员工。此前，有疑似滴滴前客服的网