热门圈子

女神穿搭时尚圈服务分享社区圈子浦口社区圈子服务分享社区圈子法务咨询圈服务分享社区圈子启航宇宙视野服务分享社区圈子天下足球论坛服务分享社区圈子六合社区圈子服务分享社区圈子酷玩俱乐部服务分享社区圈子溧水社区圈子服务分享社区圈子高淳社区圈子服务分享社区圈子

人气故事

热门故事

有一种智慧,叫推己及人

4934

1

艾米最近因为跟丢了一单原本快要谈成的大客户,很是郁闷。

起因是上周末,她从朋友那里得知了这位客户离婚的消息,就在微信上找人家聊天,想借此机会表示安慰和关心。结果还没说两句,就被对方拉黑了。

我问她都说了些什么,她很快回道:“其实也没什么,就是劝她不要为不值得的人伤心啊,遇到渣男,早离早解脱。”

ldquo;你怎么知道人家遇到渣男了?”我有点好奇。

ldquo;肯定是啊,这个年龄的女人闹离婚,除了老公出轨,还能有什么原因?”艾米瞪着眼,一脸无辜地说:“我觉得我是把客户当朋友,明明是一片好心,怎么就招人嫌了呢?”

因为这件事,客户后来还找到公司,投诉她侵犯隐私,多管闲事。艾米也因此被批评了一顿,还被扣除了当月的奖金,吃了大苦头。

ldquo;我觉得”是艾米的口头禅,她已经不是第一次因此而吃亏了。

去年年底,我和她一起参加聚会,刚好碰到合作单位的一位工程师林冰。到了聚餐环节,她热情地找林冰敬酒,被婉拒几次后,就直接变了脸色。我劝她,也许是对方身体不适,她却不以为然,觉得一个大男人滴酒不沾,不是老婆奴,就是小家子气。

后来两家单位需要共同筹建一个项目,由林冰担任负责人,而他提出的第一个要求,就是不跟艾米合作。

艾米一直自诩是个聪明人,总喜欢先入为主地揣测别人的想法,并坚信自己的理解就是正确的。殊不知,这种过于主观的判断,不仅会混淆人际关系的界限感,还会拉低他人对自己的信任感,把路越走越窄。

以己度人,常常聪明反被聪明误。

2

把私心强加给别人,得到的只有疏远。用善意去理解别人,得到的才是尊重。

半年前,我在网上给孩子选报了一门外教课,小邬是负责和我对接的客服人员。刚报名的时候,他就告诉我,前面八节都算体验课,如果觉得不满意,是可以退款的。

开课后,小邬也一直十分耐心地跟进,经常主动留言询问孩子的学习情况,及时为我们解答各种问题。反倒是我自己因为工作忙碌,有时还会忽略回复他的留言。

因为孩子的基础太差,有点跟不上进度,前八节课快要结束的时候,我跟先生商量要不要先退掉,让孩子先打基础,明年再报。但想到小邬两个月以来热情周到的服务,我又有点不好意思。正犹豫怎么开口,却先接到他的电话,正是来提醒我是否需要退款的。

我颇为惊讶,一般这种情况下,客户自己如果不主动提出来退款,身为客服人员,没有必要主动提醒才是。毕竟,对他来讲,少一单生意,肯定就少一份收入了。

ldquo;其实我想得很简单,做人做事,要以真心换真心,自己都觉得吃亏的事,就不能叫别人做。”他在电话里笑得腼腆。

听完他的话,我忍不住对这个年轻的小伙子刮目相看,也最终决定让孩子继续学习。

就在昨天,小邬给我留言,说自己提上了主管,接下来会有新人来接替他跟进我的课程。他还一再诚恳地向我保证,一定不会落下服务质量。

我知道,对他来讲,升职加薪都是迟早的事。

《论语》里有两句名言:己欲立而立人,己欲达而达人;己所不欲,勿施于人。要先对人建立仁爱之心,别人才会对你仁爱;自己先对人豁达,别人才会对你宽容。

真正的聪明,是推己及人。只有设身处地多为别人着想,把别人的感受放在心上,才能成就自己。

3

心理学上有一种“投射效应”,指的是将自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人,认为他人也具备与自己相似的特性。

人际交往中,不顾及他人感受而只是一味以己度人的人,通常源于这种缺乏客观性的认知投射。

很多时候,你只看到了事情的表面,却根本不了解具体的缘由。这种粗浅的定论,既是对他人的伤害,更是对自我的蒙蔽。于人于己,都没有好处。

一个人的待人处世方式,藏着他的修养和眼界。见识越多、修养越高,就越明白每个人都有各自的经历和苦衷,越懂得尊重不同的生活方式。

世事洞明者,不以世故待人。一个人的成熟之处,在于对他人的周到和体谅。

多留给别人以空间,其实也就是留自己以余地。推己及人,才是难得的人生智慧。

来源:乐问官方服务号(ID:lewenguanfang),作者:念念。

话题评论:

未登录服务分享会员
未登录

相关推荐:

  • 无人知晓的验尸报告
    杜烨大学毕业后在一家颇有名气的软件做程序设计。前文说过,他是一个很聪明的人,大智慧姑且不说,至少有一些小聪明。他凭着自己的聪明很快积攒了一笔钱。2000年4
  • 我们每个人都是宇宙智慧中的一部分
    如果你真的渴望成功就必须自信如果你真的渴望成功,就必须自信读励志小说《自磨自励》有感宝剑要获得光芒需要磨砺,璞玉想要闪光需要磨砺,人若想有所作为也需要磨砺。
  • 这些将决定你未来的前程
    智慧启引:年轻人,你的弱点我知道。我不是你的老板,所以你不必担忧,但这很重要!你不够勤奋,你总能找到不勤奋的借口。借口就是灰,有多少灰就有多少借口。你爱说,
  • “四尺九”的智慧
    1    我和老公曾是师范学院的校友,毕业后又分到同一所学校。相处中,我欣赏他知多识广,他佩服我勤学好问。周围的人看我们走得近乎,就极力撮合,于是我们顺理成
  • 苦而不言,喜而不语,这才是人生的豁达和智慧
    苦而不言,喜而不语,这才是人生的豁达和智慧文/木舟1做人最高的境界是什么?做人的最高境界是:苦而不言,喜而不语。苦而不言不是要你打断牙和血吞,什么亏都吃下去
  • 笨笨的孩子有智慧
    大强和小梅,在我眼中,是两个笨笨的孩子。自从加入了我们的团队,这两个孩子一直跟着我们走。他们不是非常会交际,想和团队里的每个人融洽相处,总是用最笨的方法。跑
  • 奋斗的年华里洋溢着人生的欢乐
    自信是无尽智慧的凝聚自信,是无尽智慧的凝聚。平淡,是成功路上的驿站。高三励志电影《那年我们在追梦》勤奋是一条神奇的线,用它可以串起无数知识的珍珠。高三励志电
  • [海外故事]特殊的智慧
    乔治是个孤独症患者,他的智商相当于一个七八岁的孩子。这天是他三十岁的生日,母亲送给他一份礼物——一个大农场,这可是一笔不小的财富呢!乔治还有一个弟弟,名叫比
  • 在心灵的牧场,尽情地潇洒一会儿
    永远不要去臆想别人的想法,因为那是没必要的,每个人的想法都是不同的,无谓对错,永远认为自己是对的,因为那是事实,凭我的智慧、积极主动、成熟,我肯定没任何问题
  • 智慧,就藏在房间里
    妈妈对爸爸的评价:平时挺精明,一到钱上就犯浑,只知道乱花钱,败家。可不是?打我记事起,买房子、搬家、卖房子就成了常态,少说也换了四五个地段。若家底殷实犹可说
  • 越走越远的是梦想,越走越近的是坟墓
    人生是什么?人的一生,不过是短短的几十年,不管是谁,谁也逃不过命运的安排。命运又是什么,是一个人的追求。你追求过什么,一个爱自己的人,一段不能忘却的感情,也有人追求过金钱,追求过功利…但是什么才能让我们在离开这个世界的时候在心中对自己说:我
  • 2015年爱情誓言唯美句子
    1、爱你,却要无欲无求,好难!爱你,却要偷偷摸摸,好累!爱你,却让自己心碎,好惨!但竟然心甘情愿,好傻!但是我能肯定的是:我是真的很爱你!2、你的身影令我着迷,你的视线让我沉醉,心中盼望着与你牵手,享受有你的甜蜜。任凭时光流转,不变的是对你的深情。亲爱的,
  • 家的灯光
    身在他乡,久不归家,刻意不去想家的概念,不去想坐落在那豫东大平原一个角落的简单房屋,不宽敞,但是;没有奢华,仅仅是农家小院;但是那盏灯火永远亮着,照亮黑暗夜幕的一角,指引我回家的路。正因为不愿去想,怕触动心中那根弦,没来由的难受,但
  • 缘
    缘缘来了,挡不住。缘走了,留不住。缘是什么?他让我找一个有缘人,却不知我心头早已涌出泪水。原本两个人的微笑,已变成一个人的惆怅。原来的糖葫芦,已不再是甜的,是涩的。缘,这东西,能让两个
  • 忧伤和快乐事不过是一种形式唯斗志永不磨灭
    时间对每个人都是公平的时间是人最大的成本,同样也是每个人的资本和财富。时间对每个人都是公平的,给每个人的一天都是二十四小时,一千四百四十分钟,从你来到这个世界的那天开始,它就陪伴着你校园青春励志歌曲之同手同脚同手同脚温岚所演唱歌曲。作曲:曹轩宾作词
  • 窗外的那片景
    清晨,在燕声中朦胧苏醒,懒懒散散地来到窗前。揉了揉眼睛,抬头望向远方。天空很蓝,蓝的似一片汪洋。云很厚,厚如一朵朵的旧棉花,让人心麻意乱。视线下移,远处的山峦连绵起伏,都披上了轻盈的纱巾。隐隐约约,似真似假,将我带入了她神秘的内心
  • 哲理小故事:伤心故事
    有三个人到纽约度假。他们在一座高层宾馆的第45层订了一个套房。一天晚上,大楼电梯出现故障,服务员安排他们在大厅过夜。他们商量后,决定徒步走回房间,并约定轮流说笑话、唱歌和讲故事,以减轻登楼的劳累。笑话讲了,歌也唱了,好不容易爬到第34层,大家都感觉精疲力竭
  • QQ空间爆笑日志:钱,让多少不相爱的人睡在了一起
    1.小姐不好意思,这个男人是我的,请你管好自己的大腿和春心2.钱,让多少不相爱的人睡在了一起.3.寒假作业就是:你写一个月,老师写一个阅。。4.把“宫”“步步惊心”等一系列清宫戏连在一起就是活生生的一部《那些年,雍正追过的女孩》5.长得漂亮还不是靠爸妈,活
  • 哥哥,谁带你回家
    你在有雨的夜晚会想起谁呢?而我只会想到一个人,他是我哥。哥是个傻子,他是大妈嫁给大伯时带来的。大伯五岁时突发高烧,引起小儿麻痹以致半身不遂。爷爷和奶奶务必在他们有生之年为大伯找到一个可以照顾大伯的人,所以,便找了大妈,带来了这个傻哥。一直记得大妈和哥来的那
  • 火把倒下火焰依然向上
    再前进一步就会变成壮丽的瀑布生活的激流已经涌现到万丈峭壁,只要再前进一步,就会变成壮丽的瀑布。你停止尝试时就是失败的时候1、每个人都有潜在的能量,只是很容易:被习惯所掩盖,被时间所迷离,被惰性所消磨。2、天将降大