张曼玉的业务

在一部 中，张曼玉扮演一位保险业务员，好不容易见到 客户后，对方却给了她一枚硬币，说是给她回家的路费。

当时她很生气，在她扭头要走的一瞬间，她看到客户的 里挂了一张小孩的头像，于是她对头像深鞠一躬说“对不起，我帮不了你了。”客户大为惊讶，忙问究竟，于是头一单生意就这样谈成了。

原来这个客户最爱护他的儿子，所以把儿子的画挂在办公室里天天看。

说明： 的切入点很重要。这 我们收集到足够多的信息，找准对方关心的事情，消除其抗拒心理，从而调动对方的参与程度，增加 沟通的概率。