不一样的色彩
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不一样的色彩
酸甜苦辣是生命的富有,赤橙黄绿是人生的斑斓。
比起点更重要的是梦想 失败,不是因为你做出了错误的商业决策。今天,不管你做出多么正确的商业政策,都有可能死掉。因为你计划变革的基因不在原来成功的基因里。原来新东方成功靠个人努力、个人讲课能力、个人辛辛苦苦勤奋的能力,但是今天这种能力没法跟互联网、移动技术相结合。未来想让新东方更加成功,就必须更换我本人的基因,同时更换整个新东方发展基因。原来成功的基因面对新的时代已经不再是新的成功的保障,甚至变成障碍,更换基因这个坎过不去,基本上就要死。
诺基亚是先例,触屏技术是诺基亚第一个发现的,比苹果早很多,但为什么智能手机没从诺基亚出来?因为这与原来的团队基因相抵抗,当整个团队熟悉原有运作系统,并且可以靠原来那一套拿着很多钱过得很舒服时,你让他们改变非常难。
改变有两点:第一,让人重新动脑子。动脑子不是想吃什么饭,穿什么衣,而是变革自己和变革自己做的事情,新的做法,革自己的命,试问,有多少人在重新动脑子?人的惯性思维非常严重的。第二,就算意识到重新动脑子后,行为上能不能改变?这也不太容易。举个例子,我有一个下属非常能干,但是说话总是伤人,我不断跟他谈,他也真动脑子想了,以后绝对不伤人,每次伤人自抽耳光,但是行为惯性经常控制不了,脸都快打青了还改不过来。就算个人行为能改过来,当你还有一个团队时,你能不能把团队思维改过来,这依然是件难事。整体的改革必须靠绝大多数人接受才能够成功。
我的亲身体会:一是改变自己惯性思维非常难;二是意识到不得不变后,行为没有跟上思想变,思想往右,行为往左;三是如果我们的思想和行为一致了,怎么动员团队跟我们一起走?这个过程中,你可能失去了很多机会,眼看着一批批新生代把你超过去。诺基亚就是这样被超过去的,苹果将来也会这样。苏宁电器也在面对这个挑战,所以张近东下决心一定要改,苏宁易购不赚钱,改可能是死路,但不改也一定是死路。所以我现在做好了准备,宁可在改革的路上死掉,也不愿死在原来成功的基因里。
一点一滴累积 前天,新东方在人民大会堂召开20周年庆典。所有人在庆祝感慨新东方二十年不容易时,只有我一个人陷入焦虑和痛苦之中,因为我知道未来二十年新东方不好走,过去的成功跟未来的成功没有任何关系。所以当天晚上,我就把新东方150个重要管理干部拉到北京郊区,封闭思考,讨论未来二十年发展步骤,重建新的商业模式。
到昨天为止,百度、阿里、腾讯全部上了教育平台,三家公司创始人都是我的朋友,却豪不犹豫地冲进了我的领域,他们很不地道也不和我商量一下,我从来不对朋友做这样的事情,但这就是商业。只要看到有机会就去抢,恰恰在抢的过程中新的模式出来了,在你死我活中间这个社会就进步了。所以我不反对这个东西。
下一步我也去抢。新东方培训教育到底是面授教育还是线上教育?地面体验还是线上便捷,未来发展趋势是什么,我和我的团队必须认真思考。方向稍微一错几个亿就下去了,回都回不来。而且我背后有三万人的团队,如果我愿意走到,那三万人愿意跟我一起去吗?这可能意味着一半人会失业。社会在不断提出新的要求,不变不行,所以遇到再大的困难也需要不断改变自己。
这个世界不断在变,但有些东西你不能变。做一件事时,你必须要考虑是否热爱这件事。我从来没有发现一个人做一件事情就是为了赚钱,最后还能够做得特别成功的。你做的事情一定要从心底认可,有信念的人面对失败和挫折时不会太容易放弃。
我给自己赋予两个使命:第一必须为中国教育做点事情,这是我一贯的使命,我从来没有说对中国房地产做点事情,中国不需要再多一个房地产商。我对自己定位非常简单,这一生下来,如果给我下个定论,我唯一的希望是教育工作者,我是一个老师。第二,我深刻意识到中国社会变革只有一种力量,这种力量不是老师不是知识分子,也不是政府官员,这个力量是中国商业的力量。商业背后是一切人类愿意接受的原则,不要一想到商业,就想到互相欺诈、互相骗钱,会有这样的情况,但更多的是创造价值。只有中国创业家、企业家越来越多,中国社会才能真正转型。像我这样的人必须为中国商业发展做点贡献,让社会有契约精神,消除特权、平等透明、公平竞争。
我来创业家讲课,是因为这里面的创业者需要各种鼓励,我不懂商业模式,但是我可以鼓励大家热血沸腾一次,让你最后丢了钱也挺开心。在这里我建议大家有几个心态:
第一,不要怕生生死死,做任何事情只要命不丢就行了,你来到这个世界的时候就是赤裸裸的,你怕什么?
第二,缺什么东西就去要,就像看见喜欢的女孩就去追,追不上是你运气不够,但是不追一辈子后悔。当年,我最不起眼的学生跟我要资源,第一次时,我不回信。可到第五次时,我必须回信,要不然良心过不去。以前我跟政府部门打电话,对方不同意我就放弃了,后来我就从这个学生身上学会了,一次不行求两次、两次不行求三次,求到第十次,还不行就再请另一个人来求。这个世界上95%事情,只要有勇气和胆量,加上死不要脸就能成功。
第三,紧跟时代,否则不管你做的事情多么牛,多么好,都有可能失败。比如开书店很有理想,但书店都没有办法经营下去了,没有跟上这个时代对于新商业模式和新需求的呼应,跟不上只能退出历史。我现在最担心我跟不上时代,但是我一直在努力,如果哪一天看到新东方死掉了,只要大家记住俞敏洪还活着就行,我还会努力地东山再起。
最后,变革自己,不要指望任何别人,也不能指望任何人,天下从来就没有什么救世主,能挽救我们,只有我们自己。
缺乏梦想很难成就一番大事业 不久前到日本京都访问,朋友邀请我到当地的一家着名餐厅吃饭。攀谈之中,它的独特之处让我很有感触。这家餐厅创立于江户时期,距今已有260年历史。餐厅从来没有做过广告,在如今信息如此发达的时代也没有订餐电话。无论什么样的顾客,都要接受近乎一成不变的传统服务模式。请我吃饭的朋友的爷爷,是餐厅现任老板的爷爷的客户,历史就这样传承,吸引力却经久不衰。
席间我问餐厅老板:“你念过大学吗?”他回答说:“在京都大学学法律,以前做过律师。”我诧异地续问道:“为什么要放弃律师职业回到餐厅呢?”“我爸爸身体不好要我接班,我就回来了。”餐厅老板继续讲道,“我有两个女儿,大女儿是演员,小女儿还没结婚,但有一个没过门的女婿。”随后,他从厨房里叫来一个小伙子介绍说,“这就是我没过门的女婿,他就是餐厅的第十代接班人了。”
我又继续问道:“这么好的餐厅,为什么不多开几家,像麦当劳、肯德基那样,不断放大?”餐厅老板回答说:“我的梦想很简单,就是要做到全日本最好的日本料理。”听到这番回答,我自觉很感人——做到全日本最好的!这和我们众多民族企业做大做强形成鲜明的对比。这不是一个管理流程或市场营销策略的差异,而是梦想的不同。梦想不一样,做事情的态度、方法、过程与结果可能就完全不一样。
像这家餐厅一样,在日本,有许多家族企业世代传承着同一个梦想,历经百年,在很小的行业或市场内做得非常精细,也非常精彩。而这种“梦想价值”,实际上已经超越了商业和公司管理的范畴,而上升为一种哲学思想、一种态度。这些东西,已经成为一种社会沉淀,更是一种对人的心智的历练。
在中国历史上,也有许多“老字号”,据商务部资料,目前现有的1600家“中华老字号”企业,其中了90%处于自生自灭状态,经营十分困难,只有10%蓬勃发展。“中华老字号”衰落的原因很复杂,大多数观点认为是经营不善、商业竞争意识不强。不过,对比日本的一些家族企业可以看出,因为看重现代商业竞争而不专注于本来的“老价值”,或许是许多“中华老字号”被市场抛弃的一个重要原因。
“中华老字号”的没落令人惋惜。但更令人遗憾的是,它们所蕴藏的、经过几百年传承的“梦想价值”同样被丢弃了,这就好比人丢了“魂”一样。许多“中华老字号”企业几经所有权与经营权的变革,导致其百年来传承的“梦想价值”淡薄了,领导者缺乏了梦想,自然也就缺乏了专注的态度,“老字号”也就失去了老而弥坚的味道。
自古以来,缺乏梦想很难成就一番大事业,自然也就很难出现一个伟大的商业机构。与日本企业家交流,我最大的感受是,做酱油的就想着酱油,做衣服的就想着衣服,日本商业社会所传承的专注态度始终未变,成为实现一代代企业家商业梦想的坚定不移的价值观。这样,一代一代做下去,一点一滴累积,日本人得以在许多行业内成为全球一流,达到无人可及的水平,日本也因此诞生了一批伟大的企业。