如何生存如何发展

不费力气 一无所得

成功的故事似乎总有许多雷同。瑞尼尔总裁柯兆明和梁公军、雷鸣一样，在创业之前，都有着令人艳羡的一切：知名企业的高层职位、优厚的待遇。他曾经担任过摩根大通银行个人和信用卡业务信贷风险管理副总裁，也在AIG（美国国际集团）工作过。

作为最早进入金融技术创新领域的华人之一，柯兆明至今为自己的过去感到自豪，“我当时在摩根大通做事，一个项目成功实施，每年产生的效益就有几亿美元，因为盘子大嘛，我管的部门总资产有2000亿～3000亿美元。” 因为成功只是暂时的 奋斗才是持续的 　　姚劲波说，纳斯达克是很多创业者的圣地，但——那里并不是终点。因为成功只是暂时的，奋斗才是持续的。在姚劲波给内部员工的信中，他提出：1、可能会收购竞争对手；2、内部主张狼性；3、希望58成千亿公司一员。
各位58的同学：
我们刚刚发布了一季度的财报，大家应该看到我们收入继续保持了3位数的年对年增长，同时更大的惊喜是我们网站的月独立用户/MUV首次突破了2亿。但我们管理层的基本判断是：
58同城还处在一个很长的跑道的非常起步的阶段，基于这个判断，我们在此次财报和随后的电话会议里面清晰地传递了公司会加大投入的信号，我们将在市场、产品尤其是无线产品、服务网络等多个环节进行更激进的投入。从这几天股价的剧烈波动可以看出，市场已经收到了这个信号，这些都是我们预期里面会发生的事情。我们做出这个决定得到了所有董事和长线基金的支持，大家可以看下我们公开市场前十大持股股东的分析，基本都是长线基金在不断增持，他们支持我们选择追求公司长期有效增长的这条路，追求在公司安全和一定利润下的成长最大化。我们做出这个策略的另外一个考虑是：不给对手任何机会。
最近，我们看到很多新业务的兴起，在部分细分领域，我们在被创新业务冲击，比如代驾、租车、甚至是家政，这股浪潮会在未来5年风起云涌的发生，如果不行动，我们会看到在很多创新公司会用更加移动，更加标准，更加闭环的方式把我们一个一个原来有优势的类别替代掉。恐惧是变革的唯一理由，我们这次组织结构调整把陈小华放在了首席策略官的位置，负责新业务和投资并购。我们目标很简单，如果有什么东西能革命掉我们的老业务，我们希望这个东西是我们做出来的。小华接手以来，我们看到很多好的进展，我们的创新业务投入得到了保障，每一点新业务进展都能直达公司高层，并在全公司传播和庆祝。我相信这次调整和投入的决心能保证58更好地迎接移动互联网的浪潮。
除了层出不穷的创新者和高速变化的市场，更大的危机会来自我们内部。很多老员工在公司过去9年所做出的努力，我相信已经得到了回报，甚至解决了自己的财务自由问题。但最近我听到过的部分说法：“我已经证明过自己了，他们还需要奋斗”、“我早些年下班比他们还晚”，不管因为什么原因，有些人松懈了下来。这是非常非常危险的信号，对这种人我们只会给一次机会提醒，就会坚决清理出队伍，如果谁有这样的思想，自己也认为很难恢复激情，请自觉选择离开。从纽交所回来的那一刻开始我们就再一次站在了新的起点——从此之后，在58同城，再也没有新员工、老员工之分，我们所有的员工都是58的新员工。我们要求每个人，都是充分激发起来的，每个人都需要理解，我们还有很长很长的路要走。我们不会迁就有功的人，未来的9年你做了些什么，才是评价你的唯一标准。一个具体的行动是：未来一年内我们会主动淘汰10%的主管和经理级员工。
此同时，公司还将继续扩大对员工的激励。在未来一个季度，我们会投入管理资源在绩效和激励机制上面创新，争取做出更重大的变革。因为我们要确保58能够吸引到业界最优秀的人，能给员工足够的空间并且始终激励大家不断成长。我们会推出基于业绩的考核和激励体系，绝大部分激励政策将会定量化并提前约定，我们要确保有机制地把每年自动生成的期权池用好，使得优秀的58人能够得到源源不断的回报——这个空间几乎是无限的，只要我们在保持高速增长。公司成立9年以来，我个人没有拿过公司的期权，我在这里也承诺，下个9年我也不会拿哪怕是一股的期权，因为这些资源要给到一线核心的员工们，你们在决定这个公司的未来！
很多年前，大家都习惯把互联网当作是一个行业或者一个产业，跟我们熟知的房地产、汽车等行业是同一个垂直范畴的体系，这个阶段我们看到几家百亿美金级别的公司，他们被膜拜着。但今天的互联网正在倒下，横向倒下，成为所有行业的所有人——从房产经纪人到餐馆老板、搬家的、租车的、做手机和电视机的都必须考虑的问题，他们突然发现多了一些原来没有想过的对手，这些创业者用全新的做法在进入他们的领地，并把很多不能利用好互联网的传统企业往绝路上逼，这个过程我判断会持续下一个十年，并且会创造一拨千亿级别的“互联网+”公司。
时势造英雄，我不得不说我们站在一个非常有利的位置，我们身后就站着500万已经在使用我们的商户，面对互联网的他们同样诚惶诚恐，我们希望能让他们的经营更加轻松，成为他们的最紧密的伙伴，让他们有更高的竞争力，让他们能在互联网上得分而不是丢分。这是我们的使命，如果做到这一点，我相信我们会是千亿公司中的一员，如果我们到最后没把这事做成，我们所有人都会后悔和羞愧，因为我们错过了一个最好的时代。
最后，我们可以融资上市，可以市场上风生水起，可以增长看起来不错，但作为一个互联网的创业企业，你成功只会因为一个原因：那就是你提供了优秀的被人需要的产品。但我看到我们有些员工渐渐离用户远了，离客户远了，越来越多人习惯坐在办公室看报告，然后开始做自己看起来不错的功能。所以从二季度开始我们会对产品经理提出更明确的“量”的要求——例如每月拜访几个客户，走访几个城市。同时我们都会要求公司所有的员工使用58的网站、使用58的App，无论你是买卖二手还是租房还是找个保姆，只有真正去用了，你才知道哪里可以更好，才能知道用户的痛苦是什么。我们也会要求整个研发部门都去实时关注用户在论坛、微博等地方的吐槽，跟他们及时地互动，帮他们解决问题。我已经在做客服了，每天花至少一个小时和用户互动，相信你们会更有时间，可以做得更好。不能远离用户和客户，让他们需要是我们存在唯一的理由。很多用户在边用边骂我们，很多用户用我们只不过是因为市场没有更好的选择，很多用户在说58为什么不做这个那个创新，很多创业者已经在瞄准我们的弱点尝试超越我们。我们应该非常清楚：最终，一切回归用户。 最成功的往往不是最优秀的 而是那些最能抓住机遇的 　　在互联网创业浪潮中，最成功的往往不是最优秀的，而是那些最能抓住机遇的。每一个时代都有它的特征，尤其是这个瞬息万变的互联网时代。如果能抓住机遇，即使你做的不够优秀，也会被互联网的浪潮推着前进。因此，总结一下2011年的经验，把握好2012年的机遇，应该是每个创业者进入2012年必上的一堂课。
以下10条建议，是给那些创业公司或者小企业提供的。当然，并不是每一条都适用，也并非每一个创业公司都应该这样做，仅供创业者参考。
1、做小企业。想让你的心里上客户支持小企业？那首先就要有小企业的心态。分析你的服务商和客户，如果能够以小企业的形式发展的话，那就最好不过了。因为小企业会更加灵活、专注性更高，因此也会更容易盈利。
2、向移动互联网发展。移动互联网时代已经到来，Google搜索中有15%是通过手机等移动设备完成的。如何满足未来越来越多的手机用户的需求？这就需要你调整方向，在各个方面都要考虑一下移动用户了。
3、本地化是趋势。移动互联网让本地化特征更加明显，微软报告说在bing搜索的手机用户中，53%的搜索有本地化特征。连接本地的商户或服务已经成为非常重要的一个因素，对于创业者来说，本地化是方向，即使你提供的产品和本地化没任何关系，也要知道这一点的重要性。
4、懂得授权并善于授权。刚开始创业都非常艰难，创业者凡事亲力亲为，自然会把一块钱掰成两块花。但是，创业过程中有些钱是必须要花的，比如把自己不擅长的外包出去、支付一起创业的伙伴酬劳等。要懂得如何授权，放手让其他人做，并专注你擅长的事情，这样才会更有效率，并有可能尽快实现盈利。
5、尝试接触客户的新方式。不管是网站、微博、社交网络、二维码还是手机短信，每天都会有各种各样新的联系方式联系方式产生。这也是一种机遇，即使不知道所有的新方式，也要尽可能的去通过各种方式寻找你的客户。从现有的客户那里了解一些，然后花点时间努力去开拓更多的客户。
6、不断改进网站。即使通过各种社交工具去取悦你的客户，也不要忘了你的网站。毕竟，网站才是你吸引客户的最终目的，漂亮的社交网站主页并不会给你带来多少流量。要想留住真正的客户，时刻完善你的网站才是最最重要的。
7、成立公司，用法律保护你的资产。虽然成立公司可能和你的工作没有半点儿关系，但公司却能以法律的方式保护你的财产和权益。即使在公司破产的时候，也能保护你的正当权益，更不用说公司要被收购或上市了。
8、提前准备好纳税。不要等到最后一分钟才开始准备税务方面的文件。从创业的那一天起，就要时刻记录着你的财务情况，而不是等到融资或上市前才去请一个CFO。创业刚开始的时候，即使你对财务一窍不通，也要学一些基本的财务知识，做好最基本的财务工作。
9、社交网络在向现实社交发展。虽然2011年是社交网络异常火爆的一年，也有人说2012将是垂直社交的天下。但你要记住，只有虚拟社交和现实社交结合起来，才能给你带来真正的效益。未来的社交会从线上走到线下，网络社交将只是一个辅助产品。所以，努力去做一些线下的社交活动，这不管是对你还是客户都是有益的。
10、规划好你的时间。作为一个创业者，你要有相当强的自制力去保证自己的积极性、工作效率和幸福感。没有老板会在屁股后面催促着你，所有的动力都来自你的创业激情。在接下来的一年，为自己定一些目标和期限，迫使自己努力去完成。可能需要无数个加班，但这就是创业。 拼上所有气力活到最后一刻 　　当同行或对手一个个倒下，即便你也已千疮百孔摇摇欲坠，但拼上所有气力活到最后一刻，未尝不是另一种意义上的成功。
当至少半数员工陆续离职，剩下的员工又眼巴巴期盼着梁公军能补齐已经三个月不见踪影的工资时，鲜果网的命运已经被摆在了生与死的十字路口。
当时摆在鲜果网创始人梁公军面前的只有两条路：一条通往有些凄凉的终结点；另一条湮没在未来种种不确定的背后，通向未知。
梁公军所面临的危机，在无数创业者的血泪奋斗史上，稀松平常，几乎不值一提。
酷我音乐CEO雷鸣放弃百度七剑客的地位和美国优渥的薪水，在简陋民居里蛰伏4年，没有分文盈利；瑞尼尔技术有限公司（以下简称瑞尼尔）总裁柯兆明放弃摩根大通银行个人和信用卡业务信贷风险管理副总裁的光鲜身份，怀着一腔热情、一腔梦想回国创业，却在国内外反差巨大的文化环境中几近绝望；光线传媒王长田在政策不明晰的情况下踩雷前行，举步维艰，连曾志同道合的合伙人也失望退出，剩下他一人苦苦支撑；“雷子乐笑工厂”创始人之一张成晓勇，倾尽家财只为话剧事业，却两次因为演员和场地问题，几乎濒临绝境。
但幸运的是，他们的奋斗史并没有在此间危机前就草草画上句点，而是每一个都转危为安活了下来，并书写了长长的续篇：鲜果网不但成为行业内的佼佼者，还获得某互联网巨头和手机厂商的青睐，保持深度紧密的合作；酷我音乐从同质化严重的数字音乐行业脱颖而出，跻身国内音乐产品一线阵营；光线传媒苦熬12年成功上市；瑞尼尔已经为金融行业超过20000人次进行过金融业务精细化管理方面的培训；而雷子乐笑工厂推出的轻松减压喜剧，也已经成了北京甚至全国民营话剧团中间响当当的品牌。
虽然面临的困境不尽相同，但这些从绝境中折返，已经或正在走向成功的企业，不难发现一个共同特点：在看似坚不可摧的困难面前，他们的掌舵者没有退缩，都选择了迎难而上，以破釜沉舟的气势，继续前行。
在这些企业领导者强大的意志力、决心和耐心面前，所有的困难和挫折似乎都成了使创业故事更加曲折和精彩而添加的点缀。还有太多不胜枚举的同样案例。
成功的故事很多，但成功者永远只是千千万万创业人士经过大浪淘沙后剩下的少数。正如梁公军所说，100个创业者，90个死在创业的路上，“最后真正能够冲出重围的可能就10个人，其中最敏锐、意志最坚定，资源获得最多的可以成为最优秀的那个，成为行业的引导者。”
也许，在某一个电光石火的刹那，那些面临困境的创业者脑中关于梦想、关于坚持的弦稍微松动，他们所掌舵的大船就将偏离航线，那我们现在读到的将是另一段悲情历史，故事情节与大部分被淘汰者雷同。
领导者的性格往往决定企业的命运。对于众多曾遭遇困境的创业者而言，面对压力的心态和意志，是决定其抗压能力的精神源泉。抗压能力足够强大不一定能最后成功，但抗压能力太差，则绝对没有成功的可能。
当别人在困境中一个个倒下，即便你也已千疮百孔摇摇欲坠，但拼尽所有气力直到最后一刻，就算不是胜利，也未尝不是另一种意义上的成功。
打基础是最磨人、最艰难的过程，鲜果网CEO梁公军在发不出工资、员工离职大半的时候也没有想过放弃。
基础积累拼的是耐力
梁公军是同学中较早一批靠个人奋斗买了房子的。他曾是许多同学艳羡的对象。但他在买房子的时候肯定没有想过，他的房子会以那样的方式失去。
当时正值2008年春节前夕，梁公军的房子被他以最快的速度出售。因为此时他急需一笔钱来给员工们补发已经拖欠了三个月的工资。公司已经有不少员工陆续离职，梁公军卖掉房子，只想让留下的员工们过个好年。
也许梁公军放弃新浪、微软的高薪出来创业时，曾设想过困境。但他一定不知道会困难至此。他想做的事情，表达起来很简单：“用两个字讲就是‘分发’，用四个字讲就是‘精准分发’，用七个字讲就是‘个性化精准分发’。”但实施起来远没有那么容易。
针对个性需求提供精准化的服务，这本应是对行业趋势的一个颇具眼光的预判，但梁公军却想借鉴微软模式，通过在搭建的平台和框架上聚集尽可能多的第三方服务，然后精准投放来实现，试图从服务层面做个性化分发。
在这条路上艰难行进一年半，无果，梁公军意识到：“这个事太大了，不是一个创业公司可以做的。”梁公军心有不甘，“条条大路通罗马。路径A是死胡同，那不如折返，试一试路径B。”
但此时他个人的全部资金以及朋友入股的几百万元已经消耗殆尽，公司已经没有资金来源维持正常运转。于是出现了卖房的一幕。
那一年，梁公军过了一个“不想再回头看”的春节，但对于鲜果网来说却是一个至关重要的转折。此后，鲜果网开始将目光聚焦于信息层面的精准分发。在梁公军看来，1万条信息中可能只有10条对某用户来说是有价值的，而鲜果网要做的就是把这10条信息一丝不差地放在需要它的用户眼前。
但要做到这一点，必须基于对用户各种行为数据的收集和分析。而积累用户、建设庞大的用户数据中心、优化算法，“这些越是打基础的工作，越是需要漫长的时间来积淀和打磨。”“漫长”这个貌似不具备杀伤力的词汇，对于当时除了企业外包和咨询服务外没有任何资金来源的鲜果网来说，却又是一座压顶的泰山。
毫无疑问，这座“泰山”依旧全部压在梁公军肩上。我们现在已经无从得知当时的梁公军内心是否时时焦虑，但至少可以确定，他一定是咬着牙顶起了这座山，直到今天。
经过五年半一步一个脚印的积累，现在鲜果网不仅获得了来自盛大投资和凯鹏华盈投资数百万元人民币和800万美元，还已经开始为某互联网巨头提供数据，并且即将展开与包括手机厂商在内的多个渠道的合作。
若非梁公军当时“置之死地”的决绝和后来认准方向默默坚持的耐力，我们不敢想像今天鲜果网的模样。
类似的故事也发生在酷我音乐。酷我音乐CEO雷鸣放弃百度七剑客的地位和美国20万美元年薪的职位，进入他看好的数字音乐蓝海。为了朝这个当时定下的可靠方向前行，酷我音乐租的是简陋民宅，用的是别人搬家留下的破烂家具。在五道口的这个小三居里，雷鸣一呆就是四年。
雷鸣从一开始就明白版权的重要性，为了建立起足够庞大的音乐库，为了实现技术上的突破提升音质、改善用户交互体验，酷我前四年除了烧钱还是烧钱。但四年后，酷我不但注册用户过亿，而且雷鸣骄傲地宣布，酷我已经开始盈利，并且由于版权是中国音乐在线播放做得最好的一家而远远拉开了与同行的距离。
2011年11月24日感恩节，酷我音乐发布了“酷我音乐2012”品牌发布会，这一产品使用户在不同终端都可以实现账户和收藏内容的同步，实现了真正的云服务，同时雷鸣也宣布了2011年酷我音乐已经实现了收支平衡。
鲜果网用5年的数据积淀和算法优化树立起了技术壁垒，从同样的产品中脱颖而出；酷我用4年专注于曲库、用户体验的改善，也成了行业的佼佼者：“同质化我们认为其实也不是那么可怕。真正的竞争是在后面，在云端，不是在终端。”
企业领导者的超凡意志力是影响企业命运的重要DNA之一。坚持不一定成功，不坚持一定失败，那些大公司领袖的励志故事里不乏资金短缺或者几近出售的波折情节。如同创业者所体悟的那样，100个创业者，90个死在创业的路上，最后真正能够冲出重围的可能只有10个人，其中最敏锐、意志最坚定，资源获得最多的才能成为行业的引导者。