刘墉：把话说到心窝里，是一个人的顶级魅力

会说话，懂表达到底有多重要？

这个话题，有些老生常谈，又似乎“千古不破”。

话说对了，一笔几百万的生意就成了，一段摇摆不定的爱恋就有了结果；

话说错了，你可能会在职场、婚姻中处处碰壁...

把话说到别人心窝里，是一种本事。

这篇文章，分享给所有追求更好表达的人。

作者|砚无声

出处|富书（ID：kolfrc）

《文心雕龙》里说：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄师。”

会不会说话往往决定了你的人脉，进而影响你的事业发展。

最近，我又把作家刘墉的作品《说话的魅力》细读了一遍，顿觉受益无穷。

印象最深的是刘墉的一个金句：“最大的艺术就在同一句话你怎么说。”

真的，好话坏话只在一念之间。

把话说到心窝里，让人听着有如沐春风般舒适，是一个人的顶级魅力。

01

坏话缓说，是一种智慧

平常交往过程中，把坏话拐着弯说，这样可以缓解气氛，减少冲击。

相反，坏话单刀直入地说，会让人一时难以接受。

当然，古人讲忠言逆耳，所谓坏话拐弯讲，不是让你曲意逢迎，而是在必要的时候注意分寸和技巧。

刘墉在书中举了个例子。

有个女生璐璐打碎了爸爸的古董茶壶，在课上告诉了老师，老师问她父亲有没有生气，她说没有。

然后她把两人对话说给老师听。

璐璐：爸爸，我给您泡茶，泡了这么多年，都很小心，可是今天不晓得怎么搞的，把茶壶打破了。

爸爸：（先是一怔，然后笑笑）破了就破了，东西总会破的，改天再买一个新的吧！

全班同学都听到了，好巧不巧的，几天后，另一个女生也打碎了爸爸的古董茶壶。

她把璐璐的话铭记在心，照搬一番：

女生：爸爸，我打破了茶壶（她战战兢兢）

爸爸：什么，把茶壶打破了，那可是古董耶！（老爸脸色大变）

女生：爸爸，可是我今天不晓得怎么搞的…..

爸爸：你心不在焉！粗心！

女生：可是，我给您泡茶，泡了这么多年…..

爸爸：你还强辩？（老爸吼起来）

为什么两个女生犯了同样的错，一个轻易被老爸原谅还暖心安慰，另一个却让老爸气急败坏，还把她臭骂一顿？

造成大相径庭的结果，是两人说话的先后次序。

璐璐把坏话循序渐进地说出来，先跟爸爸打感情战（我给您泡了这么多年茶），再说出自己的担心（不晓得怎么搞的），让爸爸跟她结成“统一战线”，这样古董茶壶就变成了他们共同的“敌人”，父女俩共同“御敌”，一致对外。

后一个女生恰恰相反，她把爸爸放在对立面，两人感情还没建立统一，开门见山说出结果，爸爸理所当然难以平复情绪。

刘墉还举了个例子。

小学生考了60分，回家汇报成绩。

假使他直接说结果：“爸，我数学考了60分”，很可能换来一巴掌。

如果换一种方法，先说这次考卷难，班里一向名列前茅的王大毛只考了65分。

他爸就会问他考几分，他告诉老爸60分，说不定换来爸爸几句赞美呢。

因为之前有铺垫，小学生给爸爸做了心里建设，老爸心里有准备，所以不会大发雷霆。

刘墉说：“令人敏感的结果，最好不要单刀直入，你可以先“设定底线”，使对方知道糟也糟不到哪去，或者经过“对比”，使那原本听起来很突兀的结果，显得不那么刺耳。”

怎么把话说到人心窝里？

其一是坏话缓说，你需要隐藏谈话的目的，一点一点制造气氛，引导对方进入你的主题。

02

坏话好说，巧妙运用同理心

把话说到心窝里的人，懂得设身处地站在他人的立场。

坏话好说，将心比心，体察他人情绪，这表现了一个人有同理心。

刘墉在书中讲了几个故事。

医生给老太太开了药，老太太却固执不吃，结果整夜咳嗽，儿子整夜没睡着，大为光火。

早上起来儿子对太太说：“她太过分了，简直跟我们过不去嘛！”

ldquo;别急，别急！”太太拉住他，说要换个说法说。

吃早餐时，儿子对老母开口了：“妈，真是母子连心，您咳嗽，就算很小声，我都听到，心不安。您上床前还是吃点药吧！”

这样温和地说，既关心老母亲的身体，又说出自己的感受，老母亲是不是心知肚明，又不会生气？

原本是一句责怪的话，换种方式、换个角度，为对方着想，会让人感觉很舒心：原来他是为我好啊。

刘墉还说了个故事。

小赵的妹妹小芳带着三个顽皮的孩子来，在哥哥的花园里撒野。小赵火大地说：“我要出去好好教训这些小鬼，把我的花都弄断了。”

小赵的太太阻拦住丈夫，亲自出马了。

赵太太来到花园里，小芳居然对孩子毁坏花的“恶行”无动于衷，还十分得意地笑。

赵太太小声说：“那些花都有刺，又刚喷了杀虫剂，我老公说，小孩子被刺到，有毒。他在楼上看到了，紧张得不得了呢！”

赵太太的高明就在于她把话说到对方心窝里，让对方感受到她对自己的关心，既没让对方难堪，又保全了自己的花儿，可谓两全其美。

同样的，如果我们把想责怪对方的坏话，换一种方式说，结果就会大不一样。

比如，把“你把窗户关了吧，我好冷”，换成“你把窗子关上吧，我怕你冷”。

再比如，你对在车里抽烟的朋友说：“你把烟灭了吧，我受不了了”，换成“少抽一根吧，尤其在车里抽，对你身体很不好。”

刘墉说：“把话说到心窝里，不难！最重要的就是以关怀代替质问，以建议代替责难，以暗示代替直言。”

把话说到心窝里的人，懂得为别人着想，退一步思考，用言语温暖别人、关怀他人，使他人心情愉快，也让自己自在快活。

03

赞美你的“敌人”，彰显大格局

说起把话说到心窝里的典范，黄渤可谓当之无愧。

他不只对自己的朋友说话动听，还会赞扬他的“敌人”，只有格局大的人，才能做到欣赏自己的对手。

一次黄渤和闫妮合作，闫妮对颜值堪忧的黄渤说：“我合作的都是帅哥，这次和你演戏，我知道自己就要加入丑星的行列了！”

显然，闫妮对黄渤的长相很不看好，感觉和他一起演戏会把自己拉低了。

换做别人，不是无所适从，就会反唇相讥：“漂亮的女星多了去，你能排上第几啊?”

诋毁别人的说法不仅让别人下不了台，还显示自己格局小，器量小。

可黄渤机智回答：“那这一次我跟你合作，就代表我没多久就加入帅哥的行列了！”

听到黄渤赞美自己的话，闫妮是不是喜笑颜开、笑魇如花？

爱听赞美的话，是人之常情，真诚赞美对手，把话说到人心窝里，既不让自己窝心，又能“堵上”对手的嘴。

刘墉在书中也讲了一个赞美对手的故事。

小秦和小牛是公司员工，他们一同去国外准备谈几个大买卖，谁表现好，谁就会升职加薪，另一个就会卷铺盖走人。

他们俩暗自较劲儿，都希望自己是幸运儿。

所不同的是，平时小牛不断在公司领导面前告小秦的状，还搞小圈圈，小秦心中有数，可他不但不辩，还反过来赞美小牛。

小牛是留美硕士，英文自然顶呱呱，而小秦半句洋文都不通，这次拿下几个大项目，小秦说全靠小牛开口，还打电话回公司说小牛好极了，他们相处愉快。

回国后开庆功宴，公司上下都围着小牛，小秦以为自己这下完了，郁郁寡欢，自己已做好离职的准备。

出人意料的是，小秦留下来，小牛要离开公司。

董事长说：“做领导不是只靠学问，更要有雅量，小牛一路告小秦的状，把公司闹得鸡犬不宁，小秦却夸小牛表现好，小秦有容人之量。”

海纳百川，有容乃大。

把话说到心窝里，就是明明知道别人参你一本，你反而赞美对手，给他面子，给自己里子。

俗话说：伸手不打笑脸人，你赞美了对方，他还会对你穷追不舍吗？

赞美你的对手，是一种很高的说话艺术，同时也是一个人的大格局，尊重你的对手，放宽你的心胸，你显示了泱泱风范，对手对你刮目相看。

04

把话说到心窝里，有5个建议供参考

刘墉说：“不说好坏的道理很简单，因为他没有多想一想。”

说出去的话就像泼出去的水，所以说话不能那么随便，而如何把话说到心窝里，与其说是技巧，不如说需要智慧。

想把话说到人心窝里，你不妨参考这5个建议。

1、借别人的口说

借别人的口，是避免和他人针锋相对。

举个例子，你不想要你的亲戚来你家久住，你可以说你公婆喜欢清静，人多了怕吵。一般人不会真去质问你公婆，也很少会跟老人计较。

你还可以借别人的口称赞人，会让别人加倍舒心。

2、别人扮黑脸，你要扮白脸

扮白脸，就是打圆场。

比如，你的孩子说你妻子菜烧太辣了，如果你火上浇油，跟着孩子一起喊，你妻子一定会气得撂挑子。

如果你说：“还好啦，孩子吃可能有点辣”，妻子心里会好受很多，下次会少放一点辣。

打圆场，就是在人有“难”时拉人一把，谁不会感激“雪中送炭”的人呢？

3、训人的话，关起门来说

训人有学问，不论位阶高低，或谁当家，谁做主，尊重对方，永远是说话的第一原则。

如果你是领导，要训你的下级，把下级客客气气请到办公室关起门，小声训他，远比当着大家的面大声开骂让下属暖心。

他会觉得自己老板顾及自己的面子，感受到老板的尊重，即便是训他，他也会心存感激。

ldquo;坏事不出门，好事传千里”，是大多数人的心愿，而关起门来训，就避免了糗事传播，维护了他的自尊和面子。

4、反话正说

比如你的员工要完成任务，你怕他完不成任务，你就说：“只要你完成任务，我一定不会扣工资”。

言下之意就是，如果你完不成任务，我会扣工资。

反话正说，就是把硬话说软。

5、别人不如意，你一定要先开口说

比如你遇到之前的老师、领导，你现在过得风生水起，他反而不如意。

你要先开口说：“多亏你的教诲和提拔，我才能有今天。”这样避免他嫉妒，你饮水思源，知恩感恩，他能不高兴吗？

当然，把话说到心窝里，还要注意说话的时间、环境和他人的情绪，挑“吉时”说话，也至关重要。

把话说到心窝里，你先用自己的心想别人的心。

刘墉说：

一个会说话的人，总是心胸和视野最开阔的人。只有心胸宽的人，他的话才能厚道；只有视野宽的人，他的话语才能公正。只有这二者都宽的人，才能不卑不亢，用真情把话说到心窝里。

把话说到心窝里，是一个人的顶级魅力，他既表现了一个人随机应变的能力，又显示一个人心胸宽广的格局。

说话是一场修行，希望我们都能修练成把话说到人心窝里的能力，让人心生愉悦，让自己好运相随。

作者：砚无声，富书主创团作者，用理性观点抒写生活百态，每天一万步践行者，做喜欢的事，爱爱我的人，每天和300万人一起升级生活认知。本文首发富书（ID：kolfrc），2018重磅推出新书《好好生活》。